Reine du Savon livre dans toutes les provinces canadiennes. Certains emplacements peuvent ne pas être éligibles à la livraison pour des raisons d’accessibilité.
Si votre région n’est pas éligible à l’expédition, un représentant du Reine du Savon vous contactera dès réception de votre commande.
En raison du volume de commandes expédiées, une fois qu’une commande est expédiée et qu’un numéro de suivi est fourni au client, il est de la responsabilité du client de surveiller l’état de la livraison. Si la commande n’est pas livrée avec succès au client en raison de l’absence du client lors de la livraison, il appartient au client de
1) Suivez les instructions sur l’avis de livraison laissé à la porte ou dans la boîte aux lettres
2) Dans le cas où aucun avis de livraison n’est reçu, vérifiez périodiquement l’état du suivi pour vous assurer qu’il n’y a pas eu de problème avec la livraison
Les livraisons infructueuses en raison de l’absence du client lors de la livraison et du défaut de récupération du colis à l’endroit indiqué sur l’avis de livraison peuvent être réexpédiées au client sur demande. Dans un tel cas, tous les frais liés à la réexpédition de la commande seront facturés au client.
Délais d’expédition et de traitement
Mise à jour COVID-19 sur les
délais d’ expédition et de traitement En raison des retards liés aux restrictions COVID-19, à la réception de votre commande, votre colis peut prendre 2 à 5 jours ouvrables avant d’être expédié.
L’expédition à votre emplacement peut prendre entre 1 et 7 jours ouvrables. Nous travaillons dur pour que votre commande soit traitée dans les délais afin de minimiser le temps d’attente pour votre livraison. Merci pour votre patience.
Dans le cas où nous rencontrions une commande en souffrance sur vos articles, les délais de livraison peuvent être plus longs que prévu. Si une commande en souffrance n’est détectée qu’après réception de votre commande, un représentant du Reine du Savon vous contactera et vous aurez le choix entre le remboursement, l’échange ou l’acceptation du délai d’expédition de votre commande.
Frais d’expédition
Le frais de livraison n’est pas inclus dans les commandes.
Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à reinedusavon@gmail.com