Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Veuillez noter que pour les retours qui ne résultent pas d’un défaut, d’un dommage ou d’une erreur d’article, les frais de retour seront à votre charge.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à reinedusavon@gmail.com Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Après 30 jours à compter de la date de livraison, toutes les ventes sont définitives et aucun remboursement ou échange n’est possible.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à reinedusavon@gmail.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Après évaluation approuvée de l’article retourné, nous enverrons au client un remplacement. Si alternativement, un remboursement est demandé, le prix d’achat total et les frais d’expédition d’origine seront remboursés.
Si des défauts avec l’article surviennent après 30 jours, veuillez vous référer à la garantie du fabricant pour la résolution du problème.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé soit par un crédit magasin, soit sur votre mode de paiement d’origine en fonction de la raison de votre retour. N’oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.